Annuleer bestelling

Het kan zijn dat je een bestelling plaatst en dat je voor de bezorging besluit dat je de bestelling na nadere overweging wilt annuleren. U kunt uw opzegging schriftelijk kenbaar maken per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en debiteurnummer op [email protected]. U ontvangt dan binnen twee werkdagen een schriftelijke bevestiging per e-mail dat uw verzoek is verwerkt. Tenzij er sprake is van overmacht.

Opmerking: Vivimex handelt telefonische opzeggingen niet af.

Een vergoeding

Indien u de overeenkomst herroept, bent u aan Vivimex een schadevergoeding verschuldigd van 30% van hetgeen u bij de uitvoering van de overeenkomst had moeten betalen. Het percentage is 50% als je een overeenkomst herroept terwijl je al geïnformeerd bent dat de (deel)levering kan plaatsvinden.

Nadat een bestelling is geplaatst en Vivimex de bestelling heeft verwerkt, worden materialen voor u vastgehouden en wordt het orderpickproces gestart. Daarom is er een vergoeding bij annulering.