Privacyverklaring

We zijn ons ervan bewust dat u uw vertrouwen in ons stelt. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen wanneer u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we deze gebruiken om uw gebruikerservaring te verbeteren. Zo begrijpt u precies hoe wij werken.

Dit privacy- en cookiebeleid is van toepassing op alle diensten van Vivimex. U dient zich ervan bewust te zijn dat Vivimex niet verantwoordelijk is voor het privacy- en cookiebeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan akkoord te gaan met het privacybeleid.

Vivimex respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt ​​er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Ons gebruik van verzamelde gegevens

Gebruik van onze diensten

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten en/of gebruik maakt van onze diensten, vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken. U kunt ons bijvoorbeeld uw contactgegevens verstrekken als u met ons wilt communiceren als u meer informatie wilt ontvangen over onze dienstverlening, als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief/acties, als u wilt solliciteren naar een functie binnen onze organisatie of als u zaken met ons wilt doen. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren en/of om u te informeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Vivimex of die van een derde partij. We zullen deze informatie niet combineren met andere persoonlijke informatie die we hebben. Wij zullen uw gegevens niet aan derden verkopen.

Jouw rekening

In uw account op Vivimex slaan wij onder meer de volgende gegevens op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en opgegeven gegevens en interesses (bijvoorbeeld als wij hebben u naar uw geboortedatum gevraagd). Handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer in te vullen. We slaan ook informatie op over uw eerdere bestellingen, zodat u deze gemakkelijk kunt terugvinden.

Klantenservice

U kunt ons bellen en chatten met onze virtuele assistent FLOOR op onze website. Om je snel te kunnen helpen met vragen, gebruiken we je gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als je ons nog eens belt. Gegevens over het telefoongesprek met u worden geregistreerd en ook een chat met FLOOR wordt opgeslagen. Je helpt ons met analyses en verbetering van onze dienstverlening. Soms schakelen wij een andere partij in om uw vragen te beantwoorden. Hiervoor kunnen zij uw gegevens gebruiken.

Communicatie

Wanneer u een e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u om uw persoonlijke gegevens die relevant zijn voor de betreffende situatie. Dit maakt het mogelijk om uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Vivimex of die van een derde partij. We zullen deze informatie niet combineren met andere persoonlijke informatie die we hebben.

doeleinden

We verzamelen of gebruiken de informatie niet voor andere doeleinden dan die beschreven in dit privacybeleid, tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Derden

De gegevens worden alleen met derden gedeeld indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht. Een goed voorbeeld hiervan is wanneer wij uw contactgegevens delen met het transportbedrijf of een externe legdienst zodat zij de legopdracht voor u kunnen uitvoeren. Onze medewerkers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Voor onderhoud en optimalisatie van onze technische systemen en de website maken wij gebruik van externe partners (zoals marketingdienstverleners en IT-partijen) en systemen waarin onze klantgegevens worden vastgelegd. Met deze partners zijn overeenkomsten gesloten om uw gegevens en privacy te waarborgen. U kunt er zeker van zijn dat wij uw gegevens op geen enkele manier aan derden verkopen.

Reparatiewerkzaamheden

Soms schakelen wij een andere partij in om reparatiewerkzaamheden uit te voeren aan producten die u bij ons heeft gekocht. Die partij kan hiervoor uw gegevens gebruiken.

Beoordelingen

We houden van recensies. En onze klanten ook. Als je een review wilt schrijven, kies dan of je persoonlijke gegevens of je naam zichtbaar zijn voor andere bezoekers en of we contact met je mogen opnemen over je review. We houden bij wie welke review schrijft. In de meeste gevallen schrijf je de review bij een externe partij zoals Kiyoh, Facebook, Google, Trustpilot of een andere review partij/website. Wij willen u erop wijzen dat het privacybeleid en het cookiebeleid van de betreffende website van toepassing zijn en adviseren u deze te raadplegen.

Lever je bestelling af

Voor je bestelling hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms je telefoonnummer nodig. Hierdoor kunnen wij uw bestelling bezorgen en u op de hoogte houden van uw bestelling. Wij geven uw gegevens ook door aan anderen als dit nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en ons distributiecentrum. En bestelt u ook de plaatsing van uw vloer bij Vivimex, dan geven wij uw gegevens door aan deze plaatsingsdienst. Wij eisen van onze externe partners dat zij net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaan als wij.

Verwerking van persoonsgegevens

Van tijd tot tijd kunnen we ook informatie verkrijgen die indirect op u betrekking heeft via een derde partij. Wanneer we dit doen, vragen we de relevante derde partij om te garanderen dat de informatie door hen rechtmatig is verkregen en dat we het recht hebben om die informatie van hen te verkrijgen en te gebruiken.

Ook zijn wij geïnteresseerd in gegevens die iets zeggen over het gebruik van onze website, bijvoorbeeld het aantal bezoekers in een bepaalde periode, uit welke landen onze bezoekers komen en welke pagina’s het meest worden bekeken. Hiervoor kunnen wij uw IP-adres en domeinnaam registreren. Om de faciliteiten en functies af te stemmen op de apparatuur van de gebruiker, houden wij ook bij met welk type browser u onze website bezoekt. De verkregen informatie is eigendom van Vivimex. De verzamelde informatie wordt gebruikt om onze diensten en marketingactiviteiten te verbeteren. De informatie verkregen via deze website wordt in geen geval verhuurd of verkocht aan derden.

Marketing en andere promoties

Met uw toestemming (indien vereist) gebruiken we uw persoonlijke gegevens om u informatie te verstrekken over goederen en diensten (bijvoorbeeld publiciteitsaankondigingen of campagnes of promoties). Dit kan worden gedaan door middel van e-mail, advertenties, sms, telefoontjes en postmailings voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving.

Personalisatie (offline en online)

Met uw toestemming (indien vereist), gebruiken we uw persoonlijke gegevens (i) om uw voorkeuren en gewoonten te analyseren, (ii) om te reageren op uw behoeften op basis van onze analyse van uw profiel, (iii) om uw ervaring op onze websites te verbeteren en personaliseren, (iv) om ervoor te zorgen dat de inhoud op onze website is geoptimaliseerd voor u en uw computer of apparaat, en (v) om u gerichte advertenties en inhoud te bieden. Op basis van dit soort informatie en met uw toestemming (indien nodig), tonen we u ook specifieke inhoud of promoties van Vivimex die zijn afgestemd op uw interesses.

Dit gebruik van uw persoonsgegevens is vrijwillig. Dit betekent dat u bezwaar kunt maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Als u deze berichten niet langer wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van marketinggerelateerde berichten door de instructies in elk van deze berichten te volgen. Houd er rekening mee dat zelfs als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketinggerelateerde communicatie, u nog steeds administratieve communicatie van ons zult ontvangen, zoals bevestigingen van bestellingen of andere transacties, meldingen over uw accountactiviteiten (bijv. accountbevestigingen, wijzigingen in uw wachtwoord, enz. .) en andere belangrijke niet-marketingaankondigingen.

The privacy of visitors to our website is respected by all our employees. The information and personal data are treated confidentially, also by third parties who are responsible for the security of your data storage, and not used for other purposes than stated.


Gebruik van persoonlijke informatie

Vivimex verzamelt en gebruikt uw persoonlijke gegevens om de Vivimex-website te beheren en om de door u gevraagde informatie, diensten en diensten te leveren. Vivimex kan uw persoonsgegevens ook gebruiken om u op de hoogte te houden van haar diensten van Vivimex. We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken voor onderzoek en analyse, met als doel zowel onze website als onze dienstverlening te verbeteren.

Bewaren van persoonsgegevens

Uitgangspunt voor de opslag van persoonsgegevens is dat alle gegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk. Vivimex zal persoonsgegevens dan ook niet langer bewaren dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld. Uitzondering hierop zijn de gegevens die wij langer moeten bewaren omdat de wet ons daartoe verplicht.


Beveiliging van persoonsgegevens

Vivimex zorgt voor een passende organisatorische, technische en fysieke beveiliging van uw persoonsgegevens. Vivimex bewaart de persoonsgegevens die u aanlevert aan computer servers in een gecontroleerde, zekere omgeving, beschermd tegen ongemachtigde toegang, gebruik of openbaring.


Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of wijzigingen van deze site kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.


Keuzes voor persoonsgegevens We bieden alle bezoekers de mogelijkheid om alle persoonsgegevens die op dit moment aan ons zijn verstrekt in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Aanpassen/uitschrijven nieuwsbriefservice Onderaan elke mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden. Communicatie aanpassen/uitschrijven.

Als u uw gegevens wilt aanpassen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons opnemen. Zie contactgegevens hieronder.

Cookie Policy

Cookies

We collect data for research in order to gain a better understanding of our customers, so that we can tailor our services accordingly. This website uses “cookies” (small text files placed on your computer) to help the website analyze how users use the site. The information generated by the cookie about your use of the website can be transferred to secure servers of Vivimex or those of a third party. We use this information to keep track of how you use the website, to compile reports on website activity and to provide other services related to website activity and internet usage. Cookies are small, simple text files that your computer or mobile device stores when you use our web store.

What are the other techniques?
JavaScript and web beacons are standard internet techniques that, together with cookies, ensure that a system can collect information (JavaScripts), store it in small, simple text files (cookies) and then send it (web beacons). Cookies and other techniques are used at almost all existing web shops. For example, by using cookies and other techniques, we ensure that: 

  • Surfing the Vivimex web store will be more fun and easier for you;
  • You do not always receive or have to enter the same information when you visit our webshop;
  • We can offer you special functionalities such as remembering your favorite floors or your shopping cart;
  • We can measure how our web store is used and where we can improve it;
  • We can show you advertisements and recommendations based on your interests;
  • We can recognize which device you use when you visit us so that we can show you the optimal layout;
  • • We can register or have registered how often an advertisement is shown in order to better tailor the advertisements to your needs and interests and to prevent you from seeing the same advertisement over and over.


Which cookies do we use? We use functional cookies on our website, which are also tracking cookies. All cookies: 1. Functional cookies that ensure that our website functions correctly. 2. Statistics (tracking) cookies to measure the use of the site and to quickly identify problems. 3. Social media cookies to share the content of our websites via social media. 4. Advertising cookies to show and measure advertisements, to settle with external parties. 5. Interest cookies for saving preferences and content of completed forms We summarize functional or necessary cookies under basic cookies.

We use analytical cookies with the help of third parties to investigate store use. These statistics give us insight into, among other things, how often we are visited, and where we can improve our webshop. In this way we ensure that the experience with our webshop is continuously optimized. Among other things, the following data is stored:

  • The IP address, which is made anonymous;
  • Technical characteristics such as the browser you use (such as Chrome, Internet Explorer or Firefox) and the resolution of your computer screen and which device you use;
  • From which page you came to the webshop;
  • When and for how long you visit or use the web store;
  • Whether you use the functionalities of the web store. Placing an order or reviewing previous purchases.
  • Which pages you visit in our webshop.


We use these cookies, for example, for:

  • Keeping track of the number of visitors to our web store;
  • Measuring the length of time per visit;
  • Determining the order in which a visitor visits the different pages of our web store Social media cookies from third parties

How do third-party social media cookies work?
Social media cookies are placed by the social media websites themselves. When you click a social media button in our web store, a social media cookie is placed. The social media party can recognize your IP address when you want to share a page from our web store. For the cookies that the social media parties place and the data they collect with them, we refer to the statements that these parties provide on their own websites. We recommend that you regularly consult the privacy and cookie statements below:
• Facebook
• Google+ / YouTube
• LinkedIn
• Twitter
• Instagram
• Pinterest

Advertising networks
Our advertising partners may combine your preferences at Vivimex with information they collect when you visit other websites. For the cookies that these parties place for advertising purposes, we refer you to the statements on the websites of these parties. Because the statements can change regularly, we recommend that you consult these privacy and cookie statements regularly. The following parties place cookies on our web store:
• Google
• Facebook

Web store recommendations, preferences and interest cookies
We have so many items in our store that we are happy to help you on your way. For example by pointing you to articles that are of interest to you. This is done, for example, on the basis of your previous visits to our web store, regardless of which device it was with. We then look at cookies and your IP address, but also at what you previously bought from us and your interests that we know because we have asked you about it. We do not recommend the floor you have just bought. The recommendations and interest cookies make it possible for us to check whether you have seen certain products or offers, clicked on them and whether you have purchased a specific product on the basis of this, for example. We combine this information to get an idea of ​​your interests and preferences, so that the web store can be adapted for you. 

The interest cookies make it possible that:

  • We can combine your online surfing, searching and purchasing behavior in our webshop, regardless of which device you use to visit the webshop;
  • By combining your surfing behaviour, we determine your preferences and interests and we can tailor offers and recommendations in our web shop to this and adjust the website accordingly in real time;
  • We can show you offers and recommendations via our webshop based on your interests and the combination of your surfing, searching and purchasing behaviour;
  • We can show you targeted offers and recommendations on third-party websites based on your surfing behaviour. 

In addition to interest cookies, transactional data and product additions to your shopping cart are also tracked.

Disabling
cookies You can clear your cookies in your web browser. You can do this yourself. How to do this depends on the web browser you use, we always advise you to consult the manual / faq of your web browser. This is because it always describes the most current way of deleting your cookies. Some well-known web browsers are Firefox, Chrome, Internet Explorer and Safari.

Most browsers are set to accept cookies by default, but you can reset your browser to refuse all cookies or to indicate when a cookie is being sent. However, some features and services, on our and other websites, may not function properly if cookies are disabled in your browser.

Questions and feedback
We regularly check whether we comply with this privacy policy.

If you have any questions about this privacy policy, please contact us:
Vivimex
Euroweg 27
3825 HA Amersfoort
The Netherlands
033 494 19 36